Google与Salesforce.com在周一（4/14）共同宣布扩大其全球策略联盟，双方整合了Google Apps的生产力应用程序及Salesforce的CRM服务，推出Salesforce for Google Apps。

Google与Salesforce在去年6月首度结盟，当时整合了Salesforce.com旗下的随选CRM应用程序及Google的AdWords平台，发表Salesforce Group Edition featuring Google AdWords，主要提供企业销售团队可以建立并追踪广告活动，随后两家公司并共同进行产品营销及包装。

此次的Salesforce for Google Apps则进一步整合来自Google的电子邮件、行事历、文件、电子表格、简报、实时传讯服务，以及来自Salesforce的销售、营销、支持、合作伙伴等CRM功能；因此，企业现在可以透过Gmail传送、接收及储存电子邮件通讯记录，或是Google Docs的办公室软件、Google Talk实时传讯服务及Google行事历服务，来强化Salesforce客户关系管理平台的协作与沟通能力。

Google在官方部落格中表示，透过Google Docs可让团队合作更紧密，没有信息不同步的问题；Gmail的记录除了可用来追踪与客户的通讯外，亦能与团队分享；Google Talk则是用在客户服务时，实时与团队成员沟通。

新服务即日起开放给Salesforce.com客户使用，而且不额外收费，使用者可以选择在任何salesforce.com版本使用任何版本的Google Apps，此外，Salesforce也预计在今年夏天发表付费版，涵盖电话支持服务、整合收费及高阶的Google Apps Premier版本。

双方的合作开启第三方应用程序开发业者的商机，外部开发人员可以利用Salesforce的AppExchange平台及Google释出的API建置相关应用程序，例如Appirio就替Salesforce for Google Apps开发了可在Google行事历上陈列来自Salesforce平台的销售任务及营销活动等信息的链接工具。

Salesforce.com与Google都极力推动所谓云端运算的软件即服务（Saas），Google执行长Eric Schmidt表示，Salesforce.com是SaaS的先锋，而Google则在一年前加入，让所有规模的企业都能享受到云端运算的好处，他们共同创造更多的在线应用程序及服务，让客户可以专心发展核心业务而非应用程序。

salesforce.com执行长Marc Benioff更指出，结合该公司的CRM及Google的生产力应用程序推动产业转型至云端运算，意味着软件包时代的结束。

云端运算不同于传统上企业在内部自行部署应用程序，而是透过网络提供随选应用服务，企业不需自行建置应用程序或相关硬设备，为近年来窜起的企业软件使用趋势，包括微软也已喊出软件加服务口号，只是比起salesforce.com与Google的脚步慢了一些，不过，各界仍在观望Google Apps的完整性及稳定度是否能符合企业需求