我们对此经济形势有所响应,这种经济形势就是在劳动力密集、成本较低的国家进行生产,然后将商品运至最终消费的国家。如此一来,我们必须对公司进行组织,使之能够控制这些更为复杂的全球供应链。
冯国伦:如今,我们正在针对非常重要的消费者趋势做出响应。消费者需求的细分程度很深。应当寻找利基市场,而不是为一个需求基本一致的庞大市场服务。这是越来越明显的趋势。
当我们发现这些利基市场的发展时,就需要提供日益不同的产品。同时,对需求的预见也日趋困难。这是因为,如果将大市场细分为较小的市场,各个市场内的摇摆将更加剧烈。
因此,为了能更精准地在正确的时间购买正确的产品,并在正确的时间交付产品以满足需求,我们必须缩减再次订货的周期。如今,我们谈论较多的是“快速响应制造”。我在前面提到过这种分散化制造的概念,它能让我们在不同阶段利用三重采购及双重采购,籍此获得快速的周转时间,并且能够缩短周转时间。如此一来,我们可以尽量延缓订货时间,从而能够尽量长久地满足市场需求。事实上,它能让我们的购买变得更加精准。
当然这是完全有可能实现的,因为在过去十年内,信息技术、互联网以及我所说的现代物流等方面,均实现了巨大的发展。在这两种驱动力的作用下,我们现在能够实施这种分散化制造模式。
我们正在利用《在平坦世界中竞争》一书提述的所有因素,满足此种朝着越来越多的专业利基市场发展的消费趋势,以及旨在满足当今不同消费者群体需求的不同产品类别。我认为此种趋势将随着我们的前进步伐而继续深入发展。
沃顿知识在线:杰瑞,在你看来,利丰集团这种网络协调模式,与在这个没有疆域的世界中,处在相同商业环境下的其它公司的业务模式,两者该做如何比较?
韦德:我们在此必须对两种情况加以区分。直接的相似点在于,当今其它制造公司是与供应链有关的。如今,每家公司都在为如何能发现最优秀的供应链而努力奋斗,并且采用各种各样的模式。例如,丰田公司采用的是非常独特的模式,使公司能与其供应商保持更紧密的联系。利丰集团的情况则有所不同,他们在世界各国拥有将近九千家供应商,并从这个网络中设计出了定做的供应链。
利丰模式的挑战与优势在于遴选并创建这个拥有九千家供应商的网络,然后针对每份订单定做一条供应链,这是一条最理想的供应链,它能根据客户正确的规格要求,在正确的时间、以合适的价格、交付正确的产品。当你面对供应链方面的问题时,毫无疑问,你可以从利丰模式中获得很多借鉴。正如维克多和威廉在前面所说的,这是关于如何行之有效、如何为每家零售商提供最合适的报价并以此满足客户要求的问题。
但是网络并不局限于制造业供应链。从某种意义上说,网络无所不在。在现代生活的方方面面,我们每天都在和网络打交道,如今,没有哪家公司能如孤岛般独自存在。所以,公司必须与合作伙伴及其它公司构成的网络发展关系。
在另一个极端,譬如免费在线百科全书维基百科(Wikipedia),它一直是众人关注的对象。维基百科可以说是由参与者组成的网络;但是同样地,它并非一个完全的组织机构,它既没有管理方法,也没有发展指引,但它有协调者。它有管理机构和规则。所以,即便是完全开放的维基百科,它也遵循着某种网络协调指引,规定了某些词条或某些潜在准则等是不允许变更的。
eBay是人们耳熟能详的另一个实例。该公司创建了一个平台,从某种意义上来说,这是对买卖双方使用其技术进行的协调。维克多和威廉创建的利丰集团网络协调模式提供的经验,广泛适用于各类商业模式,而不仅限于制造业。
即便对于未直接参与业务的人士而言,了解在当前日新月异的平坦世界中、如何创造价值以满足日益变化的客户需求,也是一件很有意义的事。
沃顿知识在线:网络协调模式中最大的挑战是什么?你们是如何克服这些困难的?
冯国伦:我们面临的主要挑战在于,市场需求是在快速变化的。我们需要灵活变通,因此首先我们要创建一个供应商网络,而不是成为单一封闭、垂直整合的制造商。很明显,不断推出市场需要的可供选择的商品,这将始终成为一项挑战。
结合世界各地不断变化的制造业经济,你会发现网络本身就是一场流动的盛宴。你不能说,“我现在建起了这个网络,它一定为我能持续很长时间。”事实并非如此,它是在不断进化的。我们的挑战是不断物色合适的国家、以及此等国家境内的合适的工厂,为我们创造经济效益以及我们有时候需要的营销速度,或者市场所需的效率。
网络是在不断变化的,我们必须一直更新及创新,这正是网络创建的重大挑战之一。我们涉及制造的产品许多是劳动密集型产品。对于从农业经济向工业经济转变的发展中国家而言,劳动密集型产业差不多是工业化的第一步。
因此我们的挑战在于,不断开拓新边界、物色新的国家来完成我们的制造过程,进而创造更理想的经济效益或其它解决方案。但并非完全出于经济的考虑;有时是因为该等国家拥有生产特殊产品所需的原材料……制造家具所需的木材、服装所需的棉线或丝绸,诸如此类。周围形势在不断演变,而我们必须始终保持顶层地位。