11月6日消息，苹果于上一星期推出的升级包并没有完全解决一些iMac死机的毛病，而在一定程度上还导致蓝屏死机的现象更加严重。

苹果公司把用于Tiger操作系统的1.2和用于Leopard操作系统的1.3两个升级包只是含糊地描述为iMac的“重要版本修订”。但是，一个公司的发言人Lynn Fox说，它们其实是被设计用于解决折磨着iMac用户的蓝屏死机问题的。

十月初，苹果公司已经注意到了死机问题，表示他们正在研发升级软件并将“尽可能快地投放出来，最晚可能是在月底”。蓝屏死机的共同特点包括鼠标和键盘没反应、持续地后台处理，例如音乐暂停后继续播放以及屏幕仍亮着的时候要求重新启动。

尽管一些使用者在苹果支持论坛上发帖说升级后已经改正了间断性死机的问题，但仍有很多人表示这并没有降低死机的频率。Paul Verhelst在论坛上说：“在安装了1.3升级包之后死机的现象好像仍然没变。”

甚至少数的人认为升级后问题更恶化了。在另一关于iMac死机问题的论坛上的James Brancaccio说：“我升级了，但是情况却变得更糟了。”

有着死机遭遇的用户一直也不知道这到底是软件还是硬件的问题。Tiger和Leopard的升级软件没有解决这个问题，可是当修复补丁并没有解决问题的时候，一些用户感觉到这另有原因。“iMac升级到1.3，我安装了，却无济于事，这让我坚定了可能是硬件问题的假设。”一个注册名为tmo zoidberg的用户说。Fox也转向思考蓝屏死机的问题是否可能是由程序漏洞之外的别的因素引起。

上个月，苹果公司暂时指出是在九月中旬推出的标号为1.1的升级包导致的这一问题。而在此之前，一些用户已经提出他们可以通过把系统降回机器的原始配置Mac OS X 10.4即Tiger来解决死机的问题。