2007年5月25日,由JMP中国区和科理顾问公司举办的“TRIZ与DFSS高阶技术交流会”在上海齐鲁万怡大酒店隆重举行。将近200名来自戴尔、上海电气等国内外著名企业的质量管理、产品研发和设计专业人士参加了本次盛会。
六西格玛(6 Sigma)作为当今最先进的质量管理理念和方法之一,在帮助通用电气取得骄人的成绩之后,所受的关注达到了一个新的顶峰。但是人们发现,依靠传统的DMAIC六西格玛改进流程最多只能将质量管理水平提升到大约5 Sigma的水平。如果想继续改进质量水平,企业必须在产品设计时就全面考虑客户的需求、原材料的特性、生产工艺的要求、生产人员的素质等各个方面的要素和条件,从而使产品设计达到6 Sigma水平,于是DFSS(六西格玛设计)便应运而生。
TRIZ是六西格玛设计的方法论之一,原义是“Theory of Inventive Problem Solving”,是一种系统化的发明工程方法论,能帮助研发人员通过有系统有规则的方法来解决创新过程中种种问题。TRIZ理论认为,大量发明和创新面临的基本问题和矛盾是相同的,只是技术领域不同而已,它总结了40条创造性问题的解决原则,与各种系统冲突模式分别对应,直接指导创造者对新设计方案的开发。
六西格玛设计(DFSS)还包含另外一个重要的方法论试验设计(DOE):计划安排一批试验,并严格按计划在设定的条件下进行这些试验,获得新数据,然后对之进行分析,获得所需要的信息,进而获得最佳的改进途径。试验设计如今已经形成较为完整的理论体系,大致可分为三个层次,第一层次的试验设计是最基本的试验设计方案,包括部分因子设计、全因子设计和响应曲面设计(RSM)等,第二层次的试验设计包括田口设计(稳健参数设计)和混料设计,第三层次的试验设计包括非线性设计、空间填充设计(均匀设计)、扩充设计、容差设计、定制试验设计等。
试验设计(DOE)是六西格玛设计中最重要的方法论之一,但它的实现离不开专业六西格玛软件的支持。相比于其他同类软件,JMP软件能较好地完成所有上述第三层次的试验设计方案。JMP的一大特色是对于定制试验设计的支持,它能够很好地让试验者对模型进行定制以符合实际需要解决的问题的需要,在试验设计方案的后期,JMP软件里集成的模拟(simulation)功能还能帮助实验者对设计方案进行模拟,以最大限度地减小新方案失败的风险。据了解,除了试验设计外,JMP在图形界面以及对六西格玛质量管理实施的支持上(如统计过程控制、常规的回归及方差分析等方面)JMP也具有较大的优势。作为六西格玛高端解决方案,JMP已被Dell,Intel, 汇丰银行、中石化,惠普,苹果,中芯国际,ASE,陶氏化学等世界诸多著名企业选用。
六西格玛设计(DFSS)的第三个重要的方法论是QFD(品质屋)方法,它是一个帮助实施者将客户的要求转化为产品具体特性的工具,从七个维度进行展开,分别是客户的需求和重要度、工程措施、关系矩阵、工程措施的指标和重要度、相关矩阵、市场竞争能力评估和技术竞争能力评估。
六西格玛设计的成功需要上述三种方法的综合应用,任何单一的方法都不能让企业收获六西格玛设计的丰硕果实。这些理论本身也在不断发展和完善中,相信会给全世界的企业带来不段的惊喜和收获。