赛门铁克针对企业及个人在下载问题病毒库后误删系统文件的情况，官方对此问题给出了相应的解决方案，分别针对服务器端及客户端……

Backdoor.haxdoor临时解决方案

　　Version: 1.4

　　在windows XP sp2简体中文版打上补丁KB924270以后，SAV更新到5月17日的病毒定义以后，会把C:\windows\system32\netapi32.dll和 C:\windows\system32\lsasrv.dll认为是backdoor.haxdoor, 并且把他们隔离掉。 会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法进入，蓝屏。

　　服务器

　　立即liveupdate, 更新到最新的病毒定义库(20070517.v73)。

　　如果liveupdate有问题，请从这里进入到68645或者以后的文件夹，下载后缀名是xdb的文件，放到服务器的SAV安装文件夹里面(是个共享文件夹，一般的位置是C:\program files\SAV或者C:\program files\SAV\symantec antivirus. 如果服务器内装有winzip等软件，可能会把这个XDB改成zip或者rar, 需要改回到xdb)。

　　客户端

　　可以从服务器下载到更新后的病毒定义，对于无法从服务器自动更新病毒定义的客户端，请从这里进入到68645或者以后的文件夹，下载****x86.exe文件，在本机运行更新病毒定义。出现过这个问题的电脑，理论上SAV下载更新的病毒定义后，会扫描隔离区，发现误报的dll文件后会自动修复并恢复到原来的位置，这些已经有很多用户确认。

　　但是为保险起见，建议用户在工作量允许得前提下，用windows XP盘里面的i386下面的netapi32.dll和lsasvr.dll文件，替换C:\windows\system32下的这两个文件。

　　对于已经蓝屏的电脑：

　　1, 使用windows XP安装盘启动

　　2, 进入系统恢复控制台。

　　3, 使用安装盘I386目录下的netapi32.dll和lsasrv.dll文件替换系统system32下和dllcache下的文件

　　a. cd \windows\system32

　　b. expand (CD drive letter):\i386\netapi32.dl_

　　c. expand (CD drive letter):\i386\lsasrv.dl_

　　d. cd dllcache

　　e. expand (CD drive letter):\i386\netapi32.dl_

　　f. expand (CD drive letter):\i386\lsasrv.dl_

　　4, 重启电脑

　　5，更新到前面所述的新的病毒定义。