虽然多数美国成年人都拥有手机、计算机，与网络连接，但研究显示，仅有少部分人会参与Web 2.0活动。
Pew因特网暨美国生活计划（The Pew Internet & American Life Project ）周日公布一项民众与网络活动关系的研究。Pew研究显示，73%美国成人拥有一支手机、68%拥有桌上计算机、30%拥有笔记本电脑、73%可连上因特网，但会借此利用Web 2.0应用来作公开表达的人却相当少。
该份研究的“Web 2.0用户”定义为：会善用科技在网络上作自我表达，并参与网络活动，包括维护自己的网站、写博客、影音博客、混合多媒体、共享新媒体创作等。
研究发现，虽然大部分美国人都已经拥有科技产品可参与这些网络活动，但仅有8%的美国人成为“深度Web 2.0用户”。比如，37%受访者常使用网络即时通讯，41%会从手机发送短信，约25%成人会下载音乐、19%会分享照片、文章、艺术作品或影片。
依照Pew的定义，目前可参与Web 2.0活动的共有八大渠道：台式机、笔记本、数码相机、摄影机、计算机摄影头、媒体播放器、手机、智能手机。
Pew研究将使用者划分为十大个性类别，并依据所使用的科技装置划归为三大类：约55%的美国成人拥有数码相机、五分之一拥有数字媒体播放器，比如iPod。11%美国成人使用PDA或类似装置。
一般被视为是重度使用者的年轻人则不在调查之列。采访方式则是于2006年二月至2006年四月透过电话随机访问4001位成人。
Pew所划分的10大科技通讯阶级如下：
重度用户（Omnivore，8%）
非常投入Web 2.0，多半是30岁以下的男女，经常更新个人网页、部博客。喜欢在多媒体上看影片，参与虚拟世界。多数社交模式是通过简讯、网络实时通、或写部落格。
连结型（Connector，7%）
多数为30出头年轻女性，且自1990年代初期就开始使用网络，使用功能超多的手机或智能手机。他们乐于使用因特网，通常藉由Wi-Fi联机来管理内容或上网处理公事、连结社群、家人、兴趣或娱乐互动。他们使用博客或自建社群的机率比一般人高出一倍。
会用，但很理性（Lackluster veteran，8%）
从1990年就开始使用因特网，难不倒，但却对Web 2.0或行动媒体没什么兴趣。通常是40多岁男性，拥有笔记本与宽带联机。这类用户认为e-mail与手机是工作的必需品，也经常上网搜寻信息，或利用e-mail来联系家人朋友，但因特网的用途也仅止于此。
增进效率型（Productivity enhancer，8%）
这类用户多半是40初岁的男女，已经有小孩，只要能拿来把事情做好，或者学习新东西，他们都很正面看待因特网。他们乐于使用因特网来跟亲友保持联系，但要叫他们在手机或笔记本上看影片则难上加难。
行动至上（Mobile centric，10%）
多半是30多岁，手机里装满影片或游戏。不过他们却不太喜欢用计算机上网，且上网经验不久（相较于其它族群）。Pew发现这个族群的非洲裔美国人特别高。
上网，却嫌烦（Connected，but hassled，10%）
这个群族会投资科技产品与网络联机，但却认为这些都是现代人的麻烦玩意。这群用户多半是40岁后半段，他们会有兴趣投资宽带账户、手机与数码相机，但显然他们也有“信息过敏”情况，即使买了，很少使用Web、e-mail或手机也无所谓。
没经验，还在尝试中（Inexperienced experimentor，8%）
很有兴趣加入，但还不知道怎么办，多半是50多岁的高收入妇女，但使用因特网与手机的经验不足，通常接触因特网的时间不到五年，样样东西都尝试过，包括讨论区、下载音乐或分享照片等。
浅尝即止（Light but satisfied，15%）
多半是55岁以后的妇女，最近这五年才开始上网，很满意他们所使用的东西，但仅偶尔使用，且不用也不会怎样。这族群多数都拥有手机，但都选择最普通的，且不愿换掉固定电话。
无所谓（Indifferent，11%）
多半是40多岁男性，没有宽带，他们虽拥有手机或Web联机，但却很少上网，也因此不太可能在网络上发现新的嗜好或作分享。
完全脱离网络（Off the network15%）
多半是65岁以上的老人，没有手机或因特网账号；少部分拥有电脑或数码相机。
文章编译：玉磊