在网络世界，马化腾大名鼎鼎。他每天大部分时间在网上度过，对于网络商机有着超乎常人的敏感。

他说：“虚拟的世界里有我真实的生活，构筑一个自己的虚拟世界，做虚拟帝国的真霸主是我一生的梦想！”近日，在深圳举办的“商道学堂”上，利用茶歇时间，本报记者采访了腾讯控股有限公司董事局主席、首席执行官马化腾。

在网上圈养“QQ宠物”

“你是新一代潮商代表，你怎样评价潮商？”记者问，1971年10月出生在广东潮阳的马化腾干脆地说：“经商应该不分南北，不论叫‘潮商’也好，还是‘深商’也好，最重要的一点是都要扎实做事。”

马化腾营造的网络世界，年轻的心态是唯一的通行证。马化腾说，QQ游戏“玩也是生产力”，这里所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。马化腾说：“我每天大部分时间都在网上，我上网只有一个目的，就是在网上的犄角旮旯里发掘新的商机。”

功夫不负有心人，马化腾又捕捉到一条信息：据估计，我国目前至少有宠物1亿只（条），宠物经济的市场潜力也达到150亿元人民币。于是马化腾干起了圈养宠物的买卖。他把他圈养的宠物命名为“QQ宠物”。

差点卖掉QQ

跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。

“先是缺资金，资金有了软件又跟不上。”1999年初，腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ，即腾讯“QQ”，受到用户欢迎，注册人数疯长，很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。“我们只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”

在马化腾为资金而犯难的时候，他起了要把QQ卖掉的想法，先后和四家公司谈判，都以失败告终。

马化腾只好四处去筹钱。1999年下半年，从美国到中国，互联网开始“发烧”，受昔日老友丁磊(丁磊新闻,丁磊说吧)海外融资的启发，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码，他们给了QQ220万美元的投资。

据最新统计，截至2004年9月，腾讯QQ总注册用户数为3.55亿、活跃用户数1.19亿、QQ最高同时在线730万、QQ游戏最高同时在线78万，跃居中国第一大休闲游戏门户。

幸运只因为有优势

憨厚的神态，幽默的语言，矫健的动作，原本只会乖乖呆在PC桌面右下角的小企鹅，开始活跃在QQ用户的桌面上。他时而酣然入睡，时而蹒跚前行，时而左顾右盼，一只活灵活现的小宠物，他在煽情，他在怂恿，他在撒娇，他在“勾引”着男男女女、哥哥姐姐、弟弟妹妹用爱心去喂养这只QQ小宠物。

马化腾干起了圈养宠物的买卖，引进了大量的文化养料，把宠物家族驯养得十分人性化。马化腾把企鹅家族圈养在4.2亿台电脑上。他最大的愿望就是每一位中国网民上网第一件事就是打开在电脑桌面右下角戴着红领巾的QQ图标。

钻石情侣QQ号、生日QQ号、手机QQ号、结婚纪念日QQ号等等，一切只要能够满足用户潜在需要的人性化服务经营理念，在充分得到QQ用户热爱的同时，腾讯的经营业绩一直处于迅猛增长的状态。

采访之初，本是想让马化腾谈谈自己是如何在职场上摸爬滚打的，结果发现，这个人在职业发展的道路上实在太顺，人家一下子从深圳的润迅公司软件工程师，坐到了深圳的腾讯计算机系统有限公司总裁兼CEO的位子上。马化腾曾经很喜欢天文，但那毕竟有些遥远，当计算机出现在他面前的时候，他的生活中便有了新的主宰。在深圳大学读计算机专业的时候，马化腾的计算机水准已令老师和同学刮目相看，他既是各种病毒的克星，会为学校的PC维护提供不错的解决方案，同时又经常干些将硬盘锁住的恶作剧，让学校机房管理员哭笑不得。

我们要养肥“小企鹅”

很多人认为腾讯的诞生和发展是中国互联网的一个传奇。但马化腾知道，“传奇”光环的背后，是许多不为人知的艰难而困惑的日子。创业之初，为了能让腾讯存活下来，马化腾率领自己的团队做网页、做系统集成、做程序设计……“什么业务都敢接”。但由于不懂市场和市场运作，腾讯的产品拿出去向运营商推销，却经常被拒之门外，“甚至连见我们都不见。”闭门羹吃多了，一鼻子灰的马化腾“感觉挺挫折”，但他还是决定“锲而不舍”，他不断自励：“经过很多次的不断尝试后，总会有用户接受我们。”而后，当腾讯抱着试试看的心态把QQ放到互联网上供用户免费使用时，“奇迹”发生了：就连马化腾本人也没有想到，QQ居然在不到一年的时间里发展了500万用户！

这之后，马化腾的腾讯才开始有了点“腾飞”的感觉。QQ这种即时通信工具在互联网产业中展现出了极其美好的发展前景。现在回忆，马化腾认为腾讯是在“对专注的坚持下”，取得了第一笔风险投资，使公司有了生存下去的基础。

腾讯的三大网络平台QQ、QQ．com、QQ游戏门户在市场上取得了不俗的表现，马化腾评价，中国互联网行业的长期增长潜力令人振奋。腾讯要养肥“小企鹅”。

马化腾看上去为人儒雅，性格沉静。当年一起创业的几个伙伴至今都还在腾讯抱团发展，团队之稳定，互联网少见。女员工喜欢叫老板“小马哥”，男员工多叫他英文名Pony，是小马驹的意思。

“你怎么看待与你观点不同的人？”记者在现场问，“小马哥”说：“人有不同观点很正常。我从一个技术人员实现了到商人的转变，没有老师领我去做，不同观点的人就是我的老师。企业发展靠的是一个整体团队，要组合成最强战斗力的团队。”

“你认为经商最重要的应该具备什么呢？”记者问“小马哥”。“小马哥”的回答是：“正直、合作、创新。”

马化腾档案

●1971年，出生于广东潮阳。

●1993年，毕业于深圳大学计算机专业。

●1993年-1998年，任润讯通信发展有限公司软件工程师。

马化腾是风靡一时的股霸卡的作者之一，他和朋友合作开发的股霸卡在赛格电子市场一直卖得不错。最关键的问题是马化腾平静而有耐心的个性使其在股市上如鱼得水，手头很快就有了百万元资金。

●1994年入市的马化腾，最精彩的一单是将10万元炒到70万元，为独立创业打下了基础。

●1998年，创办腾讯计算机系统有限公司。

●2004年，腾讯在香港联交所主板上市。

经营故事

无心插柳成就QQ

1993年从深大毕业后，马化腾进入深圳润迅公司，开始做软件工程师。1997年，马化腾第一次认识了ICQ，一见面，他便被其无穷的魅力所吸引。立即就注册了一个号，可是使用了一段时间，他觉得英文界面的ICQ，在中文用户中想推广开来不是一件容易的事儿。于是他想，自己能否做个类似于ICQ的中文版本工具呢？

1998年11月，马化腾与同学张志东合作，在深圳注册了深圳腾讯计算机系统有限公司，决定开发一个中文ICQ软件，从此踏上了创业征途。当初公司运作的全部资本就是几个小伙子的所有积蓄，而整个公司就三个全职员工。最初，马化腾和张志东只是想将寻呼与网络联系起来，开发无线网络寻呼系统。当时，这家十几个人的小公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，QQ只是公司一个无暇顾及的副产品。当时，为了能赚钱，马化腾他们啥业务都敢接，做网页、做系统集成、做程序设计。当时在深圳，像腾讯这样的公司有上百家，马化腾和张志东最大的期望就是，只要公司能生存下来就是胜利。

马化腾的成功，有人总结原因说是运气太好。而马化腾总结说，是对QQ的专注成就了今天的自己。

“他是一个专注的人”，几乎所有业内伙伴提到这位才35岁的老板，都会用“专注”这个词。腾讯都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作，是国内惟一专注从事网络即时通讯的公司。

今年35岁的马化腾素喜低调，但他也有“兴奋点”。诸如“即时通讯”、“腾讯发展”之类的字眼总能让他侃侃而谈。

1998年底，毕业于深圳大学计算机及应用专业的马化腾在深圳创办了腾讯公司。马化腾自己也没有料到，8年后，“小企鹅”腾讯QQ的注册账户居然能突破4亿，这个数字，接近中国总人口的1／3！

经验之谈

经营哲学：“三问自己”

马化腾在经营中总是小心翼翼地追问自己三个问题，而这“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。

一问：这个新的领域你是不是擅长？竞争对手多半对商务、利润、资本感兴趣，却不一定把握客户的真正需求；而马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解，用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情搭起腾讯的架子，牢固坚持以技术为核心的公司理念，极端专注于技术开发和提升质量，当然能高出对手一筹。

二问：如果你不做，用户会损失什么吗？做软件工程师的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是作者的自娱自乐：“其实我只是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，如此而已。”

三问：如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？

1999年下半年，腾讯在网络寻呼系统市场上越做越大，淘到大桶“金银”，然而也面临着重大选择：一方面寻呼行业在走下坡路；另一方面，腾讯的QQ用户数达到了100万，而且还在迅猛增长。早先，QQ只是作为公司的一个副产品存在的，马化腾们对QQ所蕴含的巨大市场价值并没有足够的认识。而且无论从技术上还是资金上，他对自己究竟能保持多大的竞争优势并没有把握。当时腾讯所采取的策略是“三管齐下”：一、继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润；二、将精力更多集中在改进QQ功能和开发新版本上；三、寻找风险投资的支持。事实证明，这样的策略是正确的。