顺从向来不是Sun 电脑公司主管的特质，但新上任的首席运营官21日以谦卑的口吻，向客户表明Sun 知过能改，已懂得倾听客户的需求。
在每季例行的产品发布会上，首席运营官Jonathan Schwartz 说，网络泡沫爆炸后，客户自动上门，要求Sun 供应内建英特尔处理器并与微软软件和IBM 大型主机兼容的服务器，但当时“我们没听进去。什么办法最能引起我们的注意？把你们的采购订单转向其他厂商”。
但Schwartz宣称，如今情况已改观。Sun 已遭到连续三年营收走下坡的惩罚，但在上一季终于恢复增长。
在产品发布会上，Sun 宣布一系列新产品和计划，期能反守为攻，还击IBM 、戴尔和Red Hat 等近年来侵蚀Sun 服务器与软件市占率的竞争对手。Sun 赖以夺回市场主导权的武器包括：每小时单颗处理器收费1 美元的电脑性能租用方案；全天候Linux 开放源代码操作系统技术支持；新型StorEdge 6920 中档储存系统；以及一项促销方案，客户若以英特尔Xeon架构服务器换购内建AMD Opteron 芯片的Sun 服务器，可享有560 美元到1 ，250 美元不等的折价优惠。
最近公开认错的不只是Schwartz。21 日在在线与网友对谈时，Sun 首席执行官Scott McNealy 也坦然说，Sun 未促销Solaris on x86服务器，他本人难辞其咎，害得Schwartz和首席技术官 Greg Papadopoulos后来必须费力收拾残局、降低伤害。“未尽早推出这款服务器，错全在我。而把生产Solaris on x86纳入本公司策略，则是Jonathan和Greg的功劳，”McNealy 说。
客户出席发布会，自然是想听听Sun 的产品宣传，但要取信于他们，Sun 必须证明产品的价值。一家华尔街大型金融公司的IT高端主管私下表示：“我们对Sun 的期许是创新，但价格对我们的重要性也与日俱增。我们不能再使用让荷包平白失血却没啥用处的技术了。我们必须回归根本，根据性能和成本做采购决定。”
恢复朝气
Sun 已展现昔日勇于迎接竞争挑战的斗志。The Sageza Group分析师Clay Ryder说：“Sun 在逆境时表现最强，愈挫愈勇。但在1990年代末期营运一帆风顺时，Sun 却变得臃肿、笨重、自大。”
后来Sun 败在Linux 手下，加上英特尔架构的平价服务器大受市场欢迎，令Sun 价格较高的Unix服务器销售大受影响。但现在，Sun 已顺应市场需求，大肆促销采用X86 处理器（英特尔和AMD 芯片）的Solaris 服务器，期能扭转劣势。
“Linux 的演进带动风潮，Sun 大受影响。但危机就是转机，Sun 已把它视为拓广市场的机会，”Schwartz说。
Sun 已和Linux 顶尖经销商Red Hat 结盟，但Schwartz表明，Sun 还是把Solaris 操作系统摆在第一位。他说：“我们当然把红帽当成竞争对手。”
目前服务器产业争相拥抱Linux ，有如重现十年前企业纷纷拥抱Windows NT一般。但Schwartz预言，那年挫败的历史可能重演。他说： “当初采用的公司，都淹没于一片毫无区隔的经销商人海之中，最后消失不见。”
更好的选择，他说，是Sun 的解决方案：直接在Solaris 平台使用Linux。此功能可望年底前随x86 版Solaris 10问世而一并推出。
“若你能在Solaris 上执行Linux 应用，性能又强，成本又低，又何必另外再花冤枉钱”McNealy 说。
提供x86 版Solaris 服务器，Sun 面临一大挑战——说服逾700 家软件公司为Solaris-x86 平台开发应用软件。纵有249 款x86 服务器机型已通过Solaris 兼容性认证，但引导客户跟进、采用该操作系统却是另一回事。Sun8月表示，约七、八成的SunOpteron服务器与Linux 搭售。
更何况，Sun 在x86 服务器市场面对惠普、戴尔和IBM 这三巨头的强势竞争。IDC 分析师Vernon Turner 说，每季x86 服务器的销售量约 100 万台，但最近一季售出的x86 服务器中，不到4 万台使用Opteron 这类AMD 芯片，而x86 版Solaris 甚至“尚未出现在雷达屏幕上”。
Linux 凌驾Solaris 的一大优势，是许多服务器制造商已安装、支持并促销这款开放源代码操作系统，而Solaris 大致上仍只限用于Sun 和富士通的服务器。Sun 希望，随着年底推出开放源代码版的Solaris ，该操作系统能进一步普及化，但这仍有待市场考验，毕竟在开放源代码程序设计师的心目中，Linux 先入为主的地位已根深柢固，令背负专有品牌包袱的Solaris 难以取代。